Die Pandemie stellte traditionelle Profile von Managern und Arbeitnehmern in Frage. Wie sollten Manager in einer tatsächlichen Krise am besten handeln?
Obwohl es zahlreiche Belege dafür gibt, dass sich New-Work-Umgebungen positiv auf die Produktivität, das Engagement der Mitarbeiter, die Mitarbeiterzufriedenheit und die Fluktuation auswirken, zögerten einige Manager und Organisationen vor der Corona-Krise noch, neue Arbeitskonzepte einzuführen.
In den letzten beiden Jahren waren viele Manager gezwungen, sich zumindest mit einem Aspekt des viel gepriesenen „New Work“-Konzepts zu befassen: Menschen, die von zu Hause arbeiten und ihre Arbeit selbständig und ohne enge Aufsicht verrichten. Für einige Manager war dies normal und überhaupt keine Schwierigkeit; für andere hingegen stellte die neue Situation eine grosse Herausforderung dar. Einige erlebten eine völlig neue Art der Mitarbeiterführung, andere hatten damit zu kämpfen.
Effizienz ist gefragt
Was unterscheidet Führungskräfte, die mit einer neuen Situation gut umgehen können, von denen, die es nicht können? Es gibt sicherlich viele Antworten auf diese Frage, aber lassen Sie uns nur einige nennen: die Fähigkeit, klare Ziele zu setzen, eine ausgefeilte Kommunikationsfähigkeit, auch per Telefonkonferenz. Einfühlungsvermögen und Fürsorge für ihre Mitarbeiter, das Wissen um ihre Stärken und Schwächen und damit die Fähigkeit, die richtige Art von Verantwortung zu übertragen. Und schliesslich: die Fähigkeit, zu vertrauen und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.
Und was unterscheidet Mitarbeiter, die auch bei der Arbeit von zu Hause aus leistungsfähig bleiben, von denen, die ohne stringente Anleitung verloren scheinen? Neben offensichtlichen Qualitäten wie Fachwissen, der Fähigkeit, den gesunden Menschenverstand einzusetzen und allein zu arbeiten, effizientem Zeitmanagement usw., fällt mir eine wichtige Eigenschaft ein: ein hohes Mass an intrinsischer Motivation.
Nach Daniel Pink sind drei Hauptfaktoren wichtig, um ein hohes Mass an intrinsischer Motivation am Arbeitsplatz aufrechtzuerhalten: Autonomie, Meisterschaft und Sinn. Mit Autonomie meint er den Wunsch, selbstbestimmt zu handeln, was das Engagement erhöht, anstatt nur Gehorsam zu leisten; mit Meisterschaft ist der Drang, bessere Fähigkeiten zu erwerben gemeint, und mit Sinn der Wunsch, etwas zu tun, das Bedeutung hat und wichtig ist.
Führungskräfte, die dies verstehen, werden Aufgaben und Verantwortlichkeiten so gestalten, dass die Mitarbeiter das nötige Mass an Handlungsfreiheit haben und selbst entscheiden können, wie sie am besten arbeiten, um die klar umrissenen Ziele zu erreichen. Sie werden dafür sorgen, dass jeder das richtige Mass an Herausforderung hat und die Möglichkeit, täglich zu lernen und sich weiterzuentwickeln.
Vision und ein höheres Ziel
Übrigens: Wenn Sie motivierte Mitarbeiter wollen, reicht es nicht aus, nur Aufgaben zu delegieren, die scheinbar unter den eigenen intellektuellen Fähigkeiten und dem eigenen Fachwissen liegen!
Führungskräfte müssen sich auch von Aufgaben und Verantwortlichkeiten trennen, die sie selbst herausfordernd und spannend finden.
Schliesslich und vor allem müssen Führungskräfte eine Vision und einen höheren Zweck vermitteln. Jede Person in der Organisation sollte in der Lage sein zu formulieren, warum sie das tut, was sie tut. Warum ist es spannend, Blut, Schweiss und Tränen zu investieren, um auf dieses höhere gemeinsame Ziel hinzuarbeiten? Dies erfordert auch, dass die Führungskräfte regelmässig kommunizieren, damit sich jeder einbezogen und geschätzt fühlt.
Was sollten Organisationen aus dieser jüngsten Krise lernen? Sie sollten die Leistung ihrer Teams genau unter die Lupe nehmen und feststellen, welche Bereiche ihres Unternehmens trotz Lockdowns und der Tatsache, dass die Mitarbeiter gezwungen waren, von zu Hause zu arbeiten, gute Arbeit geleistet haben. Diejenigen Manager und Führungskräfte, die in der Lage waren, ein hohes Leistungsniveau und eine freudige Einstellung beizubehalten, sind Ihre besten Mitarbeiter!
Analysieren, auswählen, unterstützen
Analysieren und bewerten Sie, wer gute Leistungen erbracht hat und wer über Potenzial zur Weiterentwicklung verfügt.
Stellen Sie sicher, dass Sie Personen auswählen und fördern, die über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um Menschen in und aus einer Krise zu führen und eine erfolgreiche Zukunft für ihre Organisation und die Gesellschaft aufzubauen.
Um unbeschadet aus einer Krise hervorzugehen, brauchen Organisationen dringend Führungskräfte, die eine Kultur des Vertrauens entwickeln, ein Arbeitsumfeld, in dem Mitarbeiter selbstbestimmt arbeiten können, in dem tägliches Lernen selbstverständlich ist und ein höheres Ziel im Mittelpunkt jeder Handlung steht. Dies steht in krassem Gegensatz zur Auswahl und Beförderung von Mitarbeitern aufgrund ihrer hohen technischen Kompetenz.
So stellen Sie sicher, dass Ihre Organisation auf der Seite derjenigen steht, die trotz einer Krise erfolgreich sind und den Widrigkeiten trotzen können. Die Zukunft Ihres Unternehmens und damit die Zukunft der Wirtschaft hängt von Ihrem Mut ab.
Ildikó Mueller
